Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma disponible en www.holacomex.com (en adelante, la “Plataforma”), operada por:
HolaComex LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos.
Email de contacto: info@holacomex.com
2. Objeto de la plataforma
HolaComex es una plataforma tecnológica que permite:
-
A importadores: solicitar cotizaciones de transporte internacional
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A proveedores logísticos (freight forwarders): enviar cotizaciones en respuesta
La Plataforma tiene como finalidad facilitar la conexión entre ambas partes de manera eficiente.
3. Naturaleza del servicio
HolaComex actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
En consecuencia:
-
No presta servicios logísticos
-
No actúa como agente de carga
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No participa en la negociación ni ejecución de los servicios
Cualquier acuerdo se realiza directamente entre los usuarios.
4. Registro de usuarios
Para utilizar la Plataforma, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
El usuario se compromete a:
-
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
-
No suplantar a terceros
-
No crear múltiples cuentas fraudulentas
HolaComex podrá suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
5. Roles de usuario
La Plataforma contempla dos tipos de usuarios:
Importadores
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Publican solicitudes de cotización
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Reciben propuestas de proveedores
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Seleccionan la cotización de su interés
Proveedores (Forwarders)
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Acceden a solicitudes activas
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Envían cotizaciones
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Reciben datos del importador únicamente si son seleccionados
6. Funcionamiento del servicio
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Los importadores publican solicitudes con información logística relevante
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Los proveedores pueden enviar una cotización por solicitud
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Las cotizaciones incluyen precio, condiciones y validez
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El importador puede seleccionar una cotización
Una vez seleccionada:
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Se revela la identidad de ambas partes
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La relación continúa fuera de la Plataforma
7. Uso del sistema de anonimato
La Plataforma puede mantener la identidad de los usuarios oculta hasta la selección de una cotización.
Los usuarios se comprometen a:
-
No intentar identificar o contactar a otros usuarios fuera del sistema antes de la selección
-
No utilizar la Plataforma para obtener información comercial de forma indebida
8. Obligaciones de los usuarios
Los usuarios se comprometen a:
-
Proporcionar información veraz
-
Actuar de buena fe
-
No publicar contenido engañoso o fraudulento
-
Cumplir con la normativa aplicable en comercio internacional
9. Limitación de responsabilidad
HolaComex no garantiza:
-
La exactitud de las cotizaciones
-
La disponibilidad de proveedores
-
El éxito de las operaciones
HolaComex no será responsable por:
-
Incumplimientos entre usuarios
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Daños económicos derivados de acuerdos
-
Errores en la información proporcionada por usuarios
El usuario acepta que utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo.
10. Relación entre usuarios
HolaComex no es parte en ningún contrato celebrado entre usuarios.
Cualquier relación contractual, negociación o ejecución del servicio se realiza exclusivamente entre las partes.
11. Modelo económico
HolaComex puede ofrecer servicios mediante:
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Suscripciones
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Acceso a funcionalidades premium
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Otros modelos comerciales
Las condiciones específicas serán informadas en la Plataforma.
12. Pagos y cancelaciones
En caso de servicios de pago:
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Los precios serán indicados claramente
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Las suscripciones podrán renovarse automáticamente (si aplica)
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El usuario podrá cancelar según las condiciones informadas
No se garantizan reembolsos salvo indicación expresa.
13. Suspensión o cancelación de cuentas
HolaComex podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:
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Incumplimiento de estos términos
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Uso fraudulento
-
Comportamiento que afecte a la Plataforma o a otros usuarios
14. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño y contenido, pertenecen a HolaComex.
El usuario no adquiere ningún derecho sobre los mismos.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.
16. Modificaciones
HolaComex podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Sin perjuicio de lo anterior, podrán aplicarse normas imperativas del país del usuario.